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Desde 2005, o IEL/SC adotou o Modelo de Excelência da Gestão®,
da Fundação Nacional da Qualidade, que é baseado
em 11 fundamentos de excelência, denominados de pilares do
modelo de gestão, os quais são colocados em prática
por meio de 8 critérios. São eles:
Fundamentos:
pensamento sistêmico; aprendizado organizacional; cultura
de inovação; liderança e constância de
propósitos; orientação por processos e informações;
visão de futuro; geração de valor; valorização
de pessoas; conhecimento sobre o cliente e o mercado; desenvolvimento
de parcerias e responsabilidade social.
Critérios:
liderança; estratégias e planos; clientes; sociedade;
informações e conhecimento; pessoas; processos e resultados.
A
figura apresentada a seguir, representa o Modelo de Excelência
da Gestão® e simboliza a organização, considerada
como um sistema orgênico e adaptável ao ambiente externo.
O diagrama utiliza o conceito de aprendizado segundo o ciclo de
PDCA (Plan, Do, Check, Action).
Em 2007 o IEL/SC recebeu o Prêmio Catarinense de Excelência, no
nível Compromisso com a Excelência. A distinção, concedida pelo
Movimento Catarinense para Excelência (MCE), é um reconhecimento
às empresas que têm a sua gestão focada nos critérios de excelência
da FNQ.
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